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Répondu

Remboursement abonnement annuel


Bonjour ce matin en me connectant sur mon application, je n'arrivais pas à retrouver toutes mes musiques. On m'a demandé de souscrire un nouvel abonnement.Chose que j'ai fait pensant que mon abonnement d'un an c'était terminé. Or j'ai dû payer 98 € pour renouveler un an. Sauf que mon ancien compte Mon compte actuel je veux dire fonctionne encore, j'ai réussi à retourner dessus et je me retrouve à payer deux abonnements un mensuel et un que j'ai payé sur une année complète aujourd'hui. Comment puis-je faire pour me faire rembourser

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Meilleure réponse par Nanouk C. 4 November 2022, 12:42

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Bonjour @Nicola annonier ,

En effet, vous avez dû créer un deuxième compte en vous reconnectant, cela arrive parfois, une légère erreur dans le mot de passe ou l’adresse mail suffit… Pour vous faire rembourser et peut-être aussi supprimer le compte inutile, il faut vous adresser au support Deezer, seul à pouvoir intervenir. Voici le lien :  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée !

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