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Répondu

remboursement

S
One Hit Wonder

Bonjour, 

 

je voulais essayer deezer premium gratuitement pour deux mois comme écrit dans la description, sauf qu’on m’a prélevé 13,99€ et je n’est même pas le deezer premium . J’ai résilier le jour même mais je n’est pas été remboursé.

C’est quoi la procédure à suivre pour se faire rembourser ?

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Hello @Sope.Machtaviche, le tarif de 13.99€ correspond à un abonnement payé via Apple. Deezer n’ayant pas la gestion des abonnements souscrit via iTunes (par manque d’accès), il te faudra alors demander un remboursement directement à Apple 👉🏽 ici. 

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4 commentaires

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • Réponse
  • May 12, 2023

Hello @Sope.Machtaviche, le tarif de 13.99€ correspond à un abonnement payé via Apple. Deezer n’ayant pas la gestion des abonnements souscrit via iTunes (par manque d’accès), il te faudra alors demander un remboursement directement à Apple 👉🏽 ici. 

Elle/elle ✨
P
Roadie
  • POPÉ
  • Roadie
  • May 28, 2023

Bonjour  , j’ai créé un autre compte afin de bénéficier de la promotion avec les deux premiers mois offert , vous ne deviez pas me débiter, pourtant, j’ai eu un prélèvement de 13,50€ , c’est un mensonge , je devais ne pas être débité et sans aucun renseignements vous vous êtes permis de me retirer une mensualité, j’attend fermement mon remboursement , je supprime dès maintenant l’application Deezer et vos procédé sont illégale , merci de me rembourser ! 

Nanouk C.
Super User
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  • Nanouk C.
  • Super User
  • May 28, 2023

Bonjour @POPÉ ,

Pour les problèmes d’abonnement et de remboursement, je vous invite à contacter le support , cela ne peut pas être fait via la communauté, car il faut accéder à vos infos personnelles.

Et si vous êtes passé par Apple, le lien a été donné par @Lea.Deezer dans le commentaire précédent.

Bonne soirée !

Lea.Deezer
A
One Hit Wonder
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  • almylaa
  • One Hit Wonder
  • April 9, 2025

Je suis dans la même situation que toi. J'ai résilié mon abonnement bien avant la fin de la période d'essai. Mon compte est passé en gratuit, mais malgré ça, je me fais quand même prélever pour un service Premium que je n'ai même pas utilisé et que je n'ai jamais demandé.

J’espère que tu as réussi à obtenir ton remboursement ?

 

A
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