Remboursement

Bonjour, j’ai contacter le service client sans réponse qui puisse m’aider. 
J’aimerais procéder à un remboursement du paiement qui a était prélever hier midi, car je n’ai pas fais exprès, je voulais regarder les conditions général et le face ID à accepter le paiement ce fut trop tard pour annuler j’ai donc était prélever de 17,99€ or que je ne compte pas utiliser le compte, j’ai résilier l’abonnement je vous donnerais plus d’information par la suite. 
Je vous pris de me répondre s’il vous plaît.