refacturation sur evolution de formule

Forum|Forum|4 years ago
January 6, 2022
2 commentaires
47 vues

Bonjour,

Après la période gratuite de 3mois, nous sommes prélevé de 9.99. Le même jour nous demandons une évolution pour un forfait familial. Nous sommes reprelevé de 14.99.

Pourquoi ?

Merci de.votre retour

Meilleure réponse par Clem25

Bonjour @Ami Dumont

En effet, si tu changes d'offre après le jour du prélèvement, tu es facturé 2 fois ... je sais, le système n'est pas des plus pratiques.

Tu peux contacter le support pour leur demander s'ils peuvent te rembourser le prix de l'abonnement premium 👉

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bonne journée 🙂

Clem25Réponse

Ultimate Superstar

Bonjour @Ami Dumont

En effet, si tu changes d'offre après le jour du prélèvement, tu es facturé 2 fois ... je sais, le système n'est pas des plus pratiques.

Tu peux contacter le support pour leur demander s'ils peuvent te rembourser le prix de l'abonnement premium 👉

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bonne journée 🙂

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^

A

Ami DumontAuteur

One Hit Wonder

Merci pour votre retour Clem25.

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