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Réponse

refacturation sur evolution de formule

A
One Hit Wonder

Bonjour, 

Après la période gratuite de 3mois, nous sommes prélevé de 9.99. Le même jour nous demandons une évolution pour un forfait familial. Nous sommes reprelevé de 14.99.

Pourquoi ?

Merci de.votre retour 

Meilleure réponse par Clem25

Bonjour @Ami Dumont

En effet, si tu changes d'offre après le jour du prélèvement, tu es facturé 2 fois ... je sais, le système n'est pas des plus pratiques. 

Tu peux contacter le support pour leur demander s'ils peuvent te rembourser le prix de l'abonnement premium 👉

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bonne journée 🙂

2 commentaires

Clem25
Ultimate Superstar
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  • Clem25
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • January 7, 2022

Bonjour @Ami Dumont

En effet, si tu changes d'offre après le jour du prélèvement, tu es facturé 2 fois ... je sais, le système n'est pas des plus pratiques. 

Tu peux contacter le support pour leur demander s'ils peuvent te rembourser le prix de l'abonnement premium 👉

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bonne journée 🙂

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
K
A
One Hit Wonder
  • Ami Dumont
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • January 7, 2022

Merci pour votre retour Clem25. 

 

 

Clem25
K
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