Répondu

refacturation sur evolution de formule


Bonjour, 

Après la période gratuite de 3mois, nous sommes prélevé de 9.99. Le même jour nous demandons une évolution pour un forfait familial. Nous sommes reprelevé de 14.99.

Pourquoi ?

Merci de.votre retour 

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Meilleure réponse par Clem25 7 January 2022, 10:09

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2 commentaires

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Bonjour @Ami Dumont

En effet, si tu changes d'offre après le jour du prélèvement, tu es facturé 2 fois ... je sais, le système n'est pas des plus pratiques. 

Tu peux contacter le support pour leur demander s'ils peuvent te rembourser le prix de l'abonnement premium 👉

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bonne journée 🙂

Merci pour votre retour Clem25. 

 

 

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