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One Hit Wonder
os70
One Hit Wonder
avr. 23, 2022 7:46 AM UTC
Répondu

Réactiver un abonnement Famille

Bonjour,

J’avais un abonnement famille mais comme ma carte de crédit a expiré il ne fonctionne plus. J’ai voulu le réactiver mais j’ai réactivé un compte Premium gratuit pour l’utilisateur principal… On me demande de résilier le compte prémium mais j’ai peur de tout perdre. Comment réactiver le compte famille en conservant toutes les playlists des différents membres ?

Chloé-Deezer
Chloé-DeezerRéponse
Ultimate Superstar
avr. 25, 2022 11:34 AM UTC

Bonjour @os70, l’abonnement que tu utilises n’est pas lié à tes playlists, c’est à dire que si tu résilies ton abonnement, ton compte n’est pas impacté, c’est seulement ton offre qui change :). Tu peux donc résilier en toute tranquillité ton abonnement premium pour ensuite prendre un abonnement famille. 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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3 commentaires

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Chloé-DeezerRéponse
Ultimate Superstar
avr. 25, 2022 11:34 AM UTC

Bonjour @os70, l’abonnement que tu utilises n’est pas lié à tes playlists, c’est à dire que si tu résilies ton abonnement, ton compte n’est pas impacté, c’est seulement ton offre qui change :). Tu peux donc résilier en toute tranquillité ton abonnement premium pour ensuite prendre un abonnement famille. 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
One Hit Wonder
os70Auteur
One Hit Wonder
avr. 25, 2022 12:26 PM UTC

Merci Chloé. Le problème est que j’ai fait une mauvaise manip : c’est un compte premium gratuit jusqu’au 22 juillet et visiblement je ne peux pas le résilier avant !…

je n’arrive pas non plus à prendre en parallèle un abonnement famille…

olivier 

One Hit Wonder
os70Auteur
One Hit Wonder
avr. 25, 2022 12:27 PM UTC

 En tout cas merci je suis rassuré de savoir que si je résilie je ne perds pas mes playlists constituées par ma famille et moi depuis 2013 !

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