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Bonjour, Mon abonnement prémium vient d'être terminé sans renouvellement. Après reflexion,  je souhaite me réabonner mais seules les offres avec 2 mois d'essais apparaissent et je n'y ai plus droit. Donc dès que je veux reprendre un abonnement prémium à l'année, je n'ai pas le choix de sélectionner avec 2 mois offerts et lors du paiement, il y a un echec car je ne suis pas plus nouvel abonné. Comment puis je faire ? Où puis je trouver le réabonnement sans offres ? je pense que si ça ne fonctionne pas, je vais perdre patience et aller sur spotify !

Merci.

 

et je précise j’ai déjà tout essayer : support/chat… Ils m’indiquent la même procédure qui m’amène aux offres 

 


Bonjour Sandrine et Olivier,

 

Le mieux pour régler ta situation est de contacter le support d'assistance aux abonnements via le lien actif ci-dessous :

 

https://support.deezer.com/hc/fr

 

En expliquant bien ta situation, ce support sera à même de t'aider au mieux. 

 

Je reste à ta disposition, ainsi que toute l'équipe du forum, si besoin.

 

Cordialement,

 

Madmix, super user de l'entraide 🎧


Un grand merci. Je vais faire ça.


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