Sandrine et Olivier

One Hit Wonder

Répondu

réabonnement qui tourne en rond

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Bonjour, Mon abonnement prémium vient d'être terminé sans renouvellement. Après reflexion, je souhaite me réabonner mais seules les offres avec 2 mois d'essais apparaissent et je n'y ai plus droit. Donc dès que je veux reprendre un abonnement prémium à l'année, je n'ai pas le choix de sélectionner avec 2 mois offerts et lors du paiement, il y a un echec car je ne suis pas plus nouvel abonné. Comment puis je faire ? Où puis je trouver le réabonnement sans offres ? je pense que si ça ne fonctionne pas, je vais perdre patience et aller sur spotify !

Merci.

MadmixRéponse

Super User

Bonjour Sandrine et Olivier,

Le mieux pour régler ta situation est de contacter le support d'assistance aux abonnements via le lien actif ci-dessous :

https://support.deezer.com/hc/fr

En expliquant bien ta situation, ce support sera à même de t'aider au mieux.

Je reste à ta disposition, ainsi que toute l'équipe du forum, si besoin.

Cordialement,

Madmix, super user de l'entraide 🎧

Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.

Sandrine et OlivierAuteur

One Hit Wonder

et je précise j’ai déjà tout essayer : support/chat… Ils m’indiquent la même procédure qui m’amène aux offres

MadmixRéponse

Super User

Bonjour Sandrine et Olivier,

Le mieux pour régler ta situation est de contacter le support d'assistance aux abonnements via le lien actif ci-dessous :

https://support.deezer.com/hc/fr

En expliquant bien ta situation, ce support sera à même de t'aider au mieux.

Je reste à ta disposition, ainsi que toute l'équipe du forum, si besoin.

Cordialement,

Madmix, super user de l'entraide 🎧

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Sandrine et OlivierAuteur

One Hit Wonder

Un grand merci. Je vais faire ça.