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Répondu

réabonnement qui tourne en rond


Bonjour, Mon abonnement prémium vient d'être terminé sans renouvellement. Après reflexion,  je souhaite me réabonner mais seules les offres avec 2 mois d'essais apparaissent et je n'y ai plus droit. Donc dès que je veux reprendre un abonnement prémium à l'année, je n'ai pas le choix de sélectionner avec 2 mois offerts et lors du paiement, il y a un echec car je ne suis pas plus nouvel abonné. Comment puis je faire ? Où puis je trouver le réabonnement sans offres ? je pense que si ça ne fonctionne pas, je vais perdre patience et aller sur spotify !

Merci.

 

Meilleure réponse par Madmix

Bonjour Sandrine et Olivier,

 

Le mieux pour régler ta situation est de contacter le support d'assistance aux abonnements via le lien actif ci-dessous :

 

https://support.deezer.com/hc/fr

 

En expliquant bien ta situation, ce support sera à même de t'aider au mieux. 

 

Je reste à ta disposition, ainsi que toute l'équipe du forum, si besoin.

 

Cordialement,

 

Madmix, super user de l'entraide 🎧

3 commentaires

et je précise j’ai déjà tout essayer : support/chat… Ils m’indiquent la même procédure qui m’amène aux offres 

 


Madmix
Super User
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  • Super User
  • Réponse
  • December 20, 2024

Bonjour Sandrine et Olivier,

 

Le mieux pour régler ta situation est de contacter le support d'assistance aux abonnements via le lien actif ci-dessous :

 

https://support.deezer.com/hc/fr

 

En expliquant bien ta situation, ce support sera à même de t'aider au mieux. 

 

Je reste à ta disposition, ainsi que toute l'équipe du forum, si besoin.

 

Cordialement,

 

Madmix, super user de l'entraide 🎧


Un grand merci. Je vais faire ça.