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problème depuis bug deezer family

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Depuis le bug qui a déconnecté tout le monde de deezer family, je n’ai toujours pas réussi à me reconnecter car l’application pense que je suis étranger (j’étudie actuellement à l’etranger pour ce semestre). Je ne peux pas non plus profiter des 2 mois offerts d’abonnement premium en attendant pour je ne sais quelle raison 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​@Max Dehainault, que se passe-t-il exactement lors de la connexion ? Car je vois bien ton compte associé à l’abonnement Famille de “Eric”, en faisant partie d’un abonnement, tu ne pourras pas souscrire à un autre, ni bénéficier d’une offre.

    6 commentaires

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
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    • Réponse
    • June 6, 2025

    Bonjour ​@Max Dehainault, que se passe-t-il exactement lors de la connexion ? Car je vois bien ton compte associé à l’abonnement Famille de “Eric”, en faisant partie d’un abonnement, tu ne pourras pas souscrire à un autre, ni bénéficier d’une offre.

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    • Max Dehainault
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    • June 12, 2025

    Bonjour, l’application me propose simplement de m’abonner comme si je ne l’étais pas déjà, je n’ai pas accès à mes playlist sans pub ETC

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    • Max Dehainault
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    • June 12, 2025

    ​@Lea.Deezer 

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
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    • June 13, 2025

    ​@Max Dehainault il est possible que tu ne sois pas connecté sur le bon compte, voici un article qui pourrait t’aider :

    Sinon, le support pourra t’aider également : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new !

    Elle/elle ✨
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    • Max Dehainault
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    • June 13, 2025

    ​@Lea.Deezer J’ai pourtant les mêmes abonnés/abonnements qu'avant, les même playlist ETC je pense vraiment que je ne peux pas rejoindre l’offre car je ne suis pas en France. Vous avez vous même dit que je faisais partie de l’abonnement famille.

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
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    • June 17, 2025

    Pardon ​@Max Dehainault j’ai oublié le détail qui indiquait que tu n’étais pas en France, c’est bien là la raison. L’abonnement Famille n’est destiné qu’aux membres d’un même foyer, et donc d’un même pays. Demande à l’admin qu’il te crée un profil en attendant, comme ça tu utilises ses identifiants de connexion, et tu pourras par la suite récupérer ton compte principal une fois rentré en France. Tu pourras transférer tes playlists à l’aide de cet article : Transférer vos Deezer playlists entre vos comptes

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