Skip to main content
Guitar Hero
Max Dehainault
Guitar Hero
June 5, 2025
Répondu

problème depuis bug deezer family

Depuis le bug qui a déconnecté tout le monde de deezer family, je n’ai toujours pas réussi à me reconnecter car l’application pense que je suis étranger (j’étudie actuellement à l’etranger pour ce semestre). Je ne peux pas non plus profiter des 2 mois offerts d’abonnement premium en attendant pour je ne sais quelle raison 

    Meilleure réponse par Lea.Deezer

    Bonjour ​@Max Dehainault, que se passe-t-il exactement lors de la connexion ? Car je vois bien ton compte associé à l’abonnement Famille de “Eric”, en faisant partie d’un abonnement, tu ne pourras pas souscrire à un autre, ni bénéficier d’une offre.

    6 commentaires

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    June 6, 2025

    Bonjour ​@Max Dehainault, que se passe-t-il exactement lors de la connexion ? Car je vois bien ton compte associé à l’abonnement Famille de “Eric”, en faisant partie d’un abonnement, tu ne pourras pas souscrire à un autre, ni bénéficier d’une offre.

    Elle/elle ✨
    Guitar Hero
    Max DehainaultAuteur
    Guitar Hero
    June 12, 2025

    Bonjour, l’application me propose simplement de m’abonner comme si je ne l’étais pas déjà, je n’ai pas accès à mes playlist sans pub ETC

    Guitar Hero
    Max DehainaultAuteur
    Guitar Hero
    June 12, 2025

    ​@Lea.Deezer 

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    June 13, 2025

    ​@Max Dehainault il est possible que tu ne sois pas connecté sur le bon compte, voici un article qui pourrait t’aider :

    Sinon, le support pourra t’aider également : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new !

    Elle/elle ✨
    Guitar Hero
    Max DehainaultAuteur
    Guitar Hero
    June 13, 2025

    ​@Lea.Deezer J’ai pourtant les mêmes abonnés/abonnements qu'avant, les même playlist ETC je pense vraiment que je ne peux pas rejoindre l’offre car je ne suis pas en France. Vous avez vous même dit que je faisais partie de l’abonnement famille.

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    June 17, 2025

    Pardon ​@Max Dehainault j’ai oublié le détail qui indiquait que tu n’étais pas en France, c’est bien là la raison. L’abonnement Famille n’est destiné qu’aux membres d’un même foyer, et donc d’un même pays. Demande à l’admin qu’il te crée un profil en attendant, comme ça tu utilises ses identifiants de connexion, et tu pourras par la suite récupérer ton compte principal une fois rentré en France. Tu pourras transférer tes playlists à l’aide de cet article : Transférer vos Deezer playlists entre vos comptes

    Elle/elle ✨
    Conditions GénéralesAccessibility statement