Bonjour,
 

Mon abonnement Deezer est inclus dans mon offre fixe orange à laquelle j’ai ajouté l’option Deezer famille. Tout fonctionnait parfaitement mais depuis une semaine Deezer m’informe que l’option n’est plus activée. Après avoir contacté Orange ces derniers me disent que l’option est pourtant bien toujours active et me disent que l’incident serait du côté de Deezer. Quelqu’un peut-il m’aider ? 
 

pour info voilà le message d’erreur que j’ai quand je me connecte à un profil « Ce compte ne bénéficie plus de l'offre multi-profils. Pour conserver votre bibliothèque, veuillez créer vos propres identifiants
de connexion. Vous passerez à Deezer Gratuit. » 

pour rappel mon compte deezer, le profil principal est bien toujours actif !