Probleme de souscription

Bonjour

J'ai ete mis, pour une raison inconnue, sur l'offre gratuite pendant un mois alors que j'ai pourtant tout paye. Cette offre est arrivee a expiration et depuis je ne peux plus ecouter ma musique. Et quand je tente de souscrire, voila ce que ca m'affiche

Et en plus, le compte twitter me repond pas, et quand je parle sur le chat petsonne ne resout ma situation, et personne repond a mes mails

Ca vous est

 deja arrive?