probleme de paiement

Bonjour 

j’étais sous période d’essai gratuit de 3 mois, j’ai alors voulu passer en compte étudiant et fait la démarche pour.

Cependant mon compte étudiant et passer en temps que « nouveau compte » j’ai alors été débité de 5.99 pour le compte étudiant et 11.99 pour mon « ancien compte » sur lequel j’étais en période d’essai.

comment dois je procéder pour me faire remboursé ?