Bonsoir,
Nous avons un abonnement family depuis août 2021, mais depuis 3 mois : nous rencontrons des problèmes au niveau de la connexion qui se fait difficilement, quasi impossible ; lors des connexions le service ne se connecte pas, et lorsque c'est le cas après quelques musiques, la connexion se coupe. Alors que nous sommes que 3 personnes activement connectées sur 4.
Merci de nous expliquer pourquoi nous rencontrons ces problèmes de connexion alors que nous avions souscri cette abonnement pour avoir un service musical en continu ne nécessitant pas d'intervention de notre part lors de notre écoute.
Merci de trouver rapidement une solution à nos problèmes, sinon nous nous verrons dans l'obligation de résilier notre abonnement afin d'en souscrire un nouveau où nous n'auront pas ces difficultés de connexion.
Nous restons à votre déposition, Cordialement,
Mme Parendel
