probleme d'abonnement

J’ai pas choisi le bon abonnement et ai été prélever. Comment faire ?

Bonjour, 

j’aurais une question je suis abonné a deezer premium et j’ai voulu changer d’abonnement pour passer sur le family et la je me rend compte que je suis prélevé des deux montants sans qu’on puisse utiliser le deezer family alors que le premier moi sa a marcher. 
 

pouver-vous m’aider 

Hello @Bou-h73, il est possible que ta résiliation n’ait pas été prise en compte, tu peux contacter le support pour comprendre ce qu’il se passe. 

Bonjour,

J’ai souscrit un abonnement étudiant, j’ai dû faire opposition à ma carte bancaire, je souhaite vous redonner les numéros de ma nouvelle carte pour pouvoir continuer de bénéficier de mon abonnement à 5,99 euros car vous me demander de réactiver mon abonnement mais que je ne pourrais plus profiter de l’offre étudiant. Ou alors donner moi la raison de pourquoi je ne pourrais plus continuer de bénéficier de l’offre étudiant.

Cordialement 

Hello @mayabillod, je te laisse suivre cet article si tu souhaites changer de moyen de paiement :

Bonjour,

J’ai un abonnement Deezer Family mais du jour au lendemain, une notification de l’application me dit que je suis plus abonné à Deezer et que si je veux conserver ma bibliothèque je dois créer de nouveau identifiants ou souscrire à un nouvel abonnement. J’ai pourtant payé toute les factures et aucun mail de Deezer ne m’a prévenu d’un éventuelle échéance de mon abonnement.

Que puis-je faire ?

Bonjour @COTY, je t’invite à consulter cet article qui pourrait t’aider:

Bonsoir , ayant changer de forfait orange qui est raccorde maintenant a mon époux (orange pro ) et en prenant l option deezer pour que je ne perdent pas tout je n arrives plus a avoir le prenium alors que celui ci est facturé sur notre facture orange  comment fait il procéder pour tous garder ? 

Bonjour ​@07BETTY, il faudra se rapprocher du service client d’Orange directement afin qu’ils puissent activer l’abonnement :)

Bonjour,

mon abonnement s’est arrêté je ne sais pas pourquoi ?

Bonjour ​@AntoineOcéane, il faudra se rapprocher de notre service client pour ce genre de demande, ils seront en mesure de t’aider > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new :)