Problème compte deezer family

Nous avons déjà contacté le support mais nous n’avons pas de retour pour le moment. Merci de nous redonner nos accès dans les plus brefs délais car nous avons été prélevé des 218,99€.

Bonjour 

Je subi le même problème. Apres réengagement et paiement à l’abonnement annuel famille j’ai uniquement accès à la version gratuite (avec publicité) qui me propose de m’abonner à nouveau. Je ne payerai pas une seconde fois et j’aimerais que le problème soit résolu le plus rapidement possible. J’ai déjà envoyé une réclamation au service support client. Si vous avez une astuce pour résoudre ce problème . Merci par avance

Bonjour j’ai le même problème les membres ont disparu pouvez vous m’aider svp?

Bonjour à vous, merci de patienter que le support revienne vers vous (entre 24 et 48h). Si les membres ont disparu, il suffit de leur envoyer une nouvelle invitation comme indiqué dans cet article : Rejoindre et utiliser Deezer Famille avec un compte indépendant.

S’il s’agissait de sous profils non rattachés à une adresse email, le support sera alors le seul endroit qui pourra remédier à ce problème. 

Bonjour

Les invitations que j'envoie ne fonctionne pas il.est indique qu'il y a une erreur

Bonjour @Cel597, je t’invite à te rapprocher du support afin qu’ils puissent t’aider :)

Maintenant, ils ont encore tout supprimé (2 fois en moins d’un mois), et en plus, je ne peux plus ajouter de membres car Deezer indique que je suis en Premium individuel, alors que mon abonnement est bien un plan Famille valable jusqu’au 30/05/2025. Franchement, je ne comprends pas ce qu’ils font chez Deezer, mais ça commence à sérieusement me saouler. En un mois, ils ont réinitialisé mon compte deux fois. Si ce n’est pas réglé très rapidement, je vais aller voir direct chez la concurrence.