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Répondu

Problème compte deezer family


Bonjour, depuis hier nous n’avons plus accès au compte deezer premium family.Vendredi notre compte deezer family s’est stoppé et nous avons donc payé l’abonnement annuel qui nous a été débité (218,99€). Depuis vendredi plus de problème nous profitons tous de la musique, mais depuis cet après-midi l’abonnement deezer family a sauté et nous n’avons plus d’abonnement premium. Cela est-il dû au problème de vendredi ? Merci de nous fournir des explications car nous sommes dans le flou.

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Meilleure réponse par Laurent SFN 15 May 2024, 13:49

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2 commentaires

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Bonjour,

Vendredi il s'agissait d'un problème général. Il faut contacter le support client pour vous faire rembourser et réactiver vos services.

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Nous avons déjà contacté le support mais nous n’avons pas de retour pour le moment. Merci de nous redonner nos accès dans les plus brefs délais car nous avons été prélevé des 218,99€.

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