Bonjour @Nathangie  il est possible qu’un des membres n’utilise pas sa session, et utilise celle de l’admin à la place. Pour éviter ce problème, je t’invite à transformer ces profils en comptes indépendants : Compte indépendant sur Deezer. Chacun aura alors ses propres identifiants, et les interruptions s’arrêteront. 

Je travaille à Orange, je suis abonné à deezer family et le prix est déduis de mon salaire chaque moi. Pourtant deezer nous affiche que plus personne de ma famille ne bénéfis de l’offre.

Je n’ai rien reçu sur la possibilité que l’offre s’arrête et je paye encore.

Que faire ?

Bonjour @didididier l’offre Famille est bien activé sur ton compte. Je t’invite à contacter le support. Bonne journée.

Bonjour, 

J’ai souscrit à une offre Deezer Family et lorsque j’envoie le lien à mes freres et soeurs pour qu’ils puissent me rejoindre en tant que membre, alors qu’ils sont déconnectés, possèdent un compte deezer gratuit, et que le lien n’est pas périmé, un message d’erreur apparaît à chaque fois qu’ils tentent de se connecter… 

Avez vous déjà rencontré ce type de problème (je songe à me désinscrire de Deezer Family) ,

Merci 

Bonjour ​@martin.devesvrotte tu peux contacter le support ils peuvent faire l’ajout pour toi. Tu peux aussi consulter ce lien.