Problème activation compte deezer famille

Bonjour, cela fait des mois que mon compte présente un problème. Anciennement un compte Deezer famille avec 6 utilisateurs, à la suite d’une mauvaise manipulation d’un des utilisateurs activant une offre de 3 mois gratuit en Deezer premium, nous n’avons plus eu accès aux utilisateurs secondaires… Aujourd’hui, cette offre ayant expiré nous devrions pouvoir activer à nouveau deezer famille et réactiver donc les 5 autres utilisateurs secondaires. Seulement, je ne parviens d’aucune manière à activer cette offre. Sauriez-vous par quel moyen je puisse activer cet abonnement?

NOTA: Je n’ai à ce jour aucun prélèvement, lorsque je vais dans gestion de l’abonnement on m’indique être en version gratuite, pourtant je n’ai aucune pub (utilisation semblable à Deezer premium)

Voici le message indiqué lorsque je tente d’activer l’offre famille: