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One Hit Wonder
titadi
One Hit Wonder
December 11, 2024
Répondu

probleme abonnment premium

Bonjour, 

j’ai pris un abonnement premium mais dès que je vais sur l’appli et que je veux écouter une musique ça me propose de passer en premium sinon j’ai les publicités du coup je vais pour passer en premium mais ça mets que j’ai déjà … et ça en boucle 

possible de régler le problème ?

    Meilleure réponse par Madmix

    Bonjour titadi et fred0472,

     

    Alors, pour commencer, essayez de fermer l'application, attendez une bonne minute et reconnectez-vous.

     

    Si le problème persiste, je vous invite à contacter le support d'abonnement via le lien ci-dessous :

     

    https://support.deezer.com/hc/fr

     

     

    Expliquez bien le problème rencontré. Le support pourra regarder et rectifier  ce désagrément au plus vite. 

     

    Il est fort possible, vu le nombre de demandes adressées au support, qu'un petit délai soit nécessaire avant de recevoir une réponse. 

     

    Voilà je reste à votre disposition si besoin 

     

    Cordialement 

     

    Madmix super user de l'entraide 🎧 

    3 commentaires

    Roadie
    fred0472
    Roadie
    December 12, 2024

    Bonjour j’ai le même problème et maintenant je paie deux fois un abonnement premium famille ! Merci de me dire comment rectifier au plus vite! Et en plus j’ai perdu toutes mes playlist ! 

    Madmix
    Super User
    MadmixRéponse
    Super User
    December 12, 2024

    Bonjour titadi et fred0472,

     

    Alors, pour commencer, essayez de fermer l'application, attendez une bonne minute et reconnectez-vous.

     

    Si le problème persiste, je vous invite à contacter le support d'abonnement via le lien ci-dessous :

     

    https://support.deezer.com/hc/fr

     

     

    Expliquez bien le problème rencontré. Le support pourra regarder et rectifier  ce désagrément au plus vite. 

     

    Il est fort possible, vu le nombre de demandes adressées au support, qu'un petit délai soit nécessaire avant de recevoir une réponse. 

     

    Voilà je reste à votre disposition si besoin 

     

    Cordialement 

     

    Madmix super user de l'entraide 🎧 

    Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
    Roadie
    fred0472
    Roadie
    December 12, 2024

    Bonjour 

    merci pour la réponse. J’ai tenté de me déconnecter et me reconnecter mais en vain. Aussi j’ai écrit au service à l’adresse indiquée et j’attends leur retour 

    bien à vous 

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