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Répondu

probleme abonnement duo

M
One Hit Wonder

Bonjour, j’ai souscrit à un abonnement duo afin de pouvoir écouter la musique sur 2 appareils en même temps. Je paye donc bien 16€99 pour ce forfait sauf que lorsque j’écoute la musique sur mon iPhone, si mon conjoint se sert de l appli sur son iPhone ça me coupe la musique et me met une notif que quelqu’un est déjà en écoute . Est ce normal? 

Meilleure réponse par Madmix

Bonjour Marion0807,

 

Non, effectivement, ce n'est pas normal.

 

Pour commencer, je t'invite à consulter le lien actif  ci-dessous qui te fournira les informations et conditions pour l'abonnement Duo.

 

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/16545519017885-Deezer-Duo#features

 

Ensuite, si tu rencontres encore ce problème, reviens nous voir pour voir les options possibles pour résoudre ce problème.

 

Cordialement 

 

Madmix super user de l'entraide 🎧 

4 commentaires

Madmix
Super User
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  • Madmix
  • Super User
  • Réponse
  • October 18, 2024

Bonjour Marion0807,

 

Non, effectivement, ce n'est pas normal.

 

Pour commencer, je t'invite à consulter le lien actif  ci-dessous qui te fournira les informations et conditions pour l'abonnement Duo.

 

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/16545519017885-Deezer-Duo#features

 

Ensuite, si tu rencontres encore ce problème, reviens nous voir pour voir les options possibles pour résoudre ce problème.

 

Cordialement 

 

Madmix super user de l'entraide 🎧 

Les mises à jour sont très importantes, n’hésitez pas à consulter régulièrement votre Play Store.
M
One Hit Wonder
  • Marion0807
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • October 18, 2024

Merci pour votre Réponse mais le problème persiste j’aurai besoin de + d aide svp 

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • October 19, 2024

Bonjour @Marion0807 et merci @Madmix pour ton intervention.

Marion tu n’as qu’un seul profil sur ton compte, ton conjoint devra rejoindre ton abonnement avec un compte Deezer, ou si tu lui crées un sous profil. Je t’invite à suivre les indications de cet article qui vaut aussi bien pour l’abonnement Duo que pour l’abonnement Famille : Ajouter quelqu'un comme membre d'un compte Deezer

Vous ne pourrez pas être deux sur une même session.

 

Elle/elle ✨
M
One Hit Wonder
  • Marion0807
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • October 20, 2024

Super!!! Merci beaucoup c’est bon j’ai ajouté un autre membre et ça marche! Merci mille fois 🙏🏻

Véronique.Deezer
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