probleme abonnement

Forum|Forum|3 years ago
July 24, 2023
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Bonjour

j avais activé une carte gratuite de 4 mois en deezer premium et après je l’ai basculé en deezer family, cette carte était aussi valide pour ca

et je suis débité depuis 1 mois

que pouvez-vous faire

merci

abonnement

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Eric14, je vois que l’offre activée initialement sur la carte de 4 mois était l’offre Premium. L’offre Famille a été souscrite par la suite, ce qui a entrainé l’annulation de l’offre Premium, et a donc installé un abonnement payant.

Il faut savoir qu’une fois l’offre activée, elle sera perdue si une autre offre est souscrite pendant sa validité.

Voici un article qui apportera plus d’informations :