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One Hit Wonder
January 6, 2022
Répondu

Prélèvements : débité multiples

Bonjour, 

J'avais au départ l'abonnement deezer à 9,99€, somme prélevée sur mon compte bancaire. J'ai changé d'abonnement pour deezer family à 14, 99€, somme prélevée sur le compte bancaire de ma mère.

Cependant, malgré le changement d'abonnement pour deezer family, et que la carte bancaire de ma mère soit rentrée, je suis toujours prélevée des 9,99€ sur mon compte (alors que je n'ai plus accès à mes anciennes Playlist de ce compte).

 

Comment puis-je faire cesser ces prélèvements de 9,99 € ?

 

Merci ! 

Meilleure réponse par Clem25

Salut @elsadelgadof 

Peux-tu contacter le support pour qu’ils regardent de leur côté, peux-être as-tu oublié de résilier ton abonnement avant de passer sur le forfait famille de ta mère? 

:point_right:https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Belle journée à toi :blush::notes:

1 commentaire

Clem25
Ultimate Superstar
Clem25Réponse
Ultimate Superstar
January 6, 2022

Salut @elsadelgadof 

Peux-tu contacter le support pour qu’ils regardent de leur côté, peux-être as-tu oublié de résilier ton abonnement avant de passer sur le forfait famille de ta mère? 

:point_right:https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Belle journée à toi :blush::notes:

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^