Prélèvement non désirer

Bonjour j'ai bénéficié d'une offres 3mois offert premium qui n'a jamais marché et maintenant je me retrouve avec un prélèvement de 14,99€ et impossible de résilier en tant et en heure car mon compte était en mode gratuit donc impossible a résilier. Je souhaiterais être remboursé et résilier mon compte car payé pour de la pub non merci. Cordialement M. CHAMBAUD