Bonjour, je suis passée d'un abonnement Premium a un abonnement deezer family en juillet, je devait être prélevé le 27 octobre 2022 puisque 3 mois gratuit, je viens de voir sur mon compte bancaire que vous m'avait prélevé l'abonnement Premium, ça ne devrait pas être le cas.
Pourriez vous régulariser en remboursant ce prélèvement.
J'attend votre réponse
Meilleure réponse par Madmix
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Bonjour Luna contact le support il sera à même de te répondre voici le lien
https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
J'espère que tout s'arrangera
Amicalement
Madmix
Bonjour, nous avons bénéficié d'une offre de 4 mois gratuits, le renouvellement de l'abonnement s'est fait automatiquement et nous avons été prélevé de 11€. Or nous n'utilisons plus deezer et ce bien avant la fin des 4 mois gratuits. Comment procédons nous pour obtenir le remboursement du mois d'octobre à novembre ?
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Bonjour Lutox pour toute question financière je t'invite à consulter le support ou tu recevras toutes les infos concernant ta question, voici le lien. :
https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Je te souhaite une agréable journée
Cordialement
Madmix
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