Bonjour,
Je viens de recevoir un email m’indiquant que mon compte à été résilié suite à MON litige ?
- Je n’ai pas de litige avec vous, donc je ne comprend pas
- Pourquoi vous n’avez tenté de me contacter pour résoudre un éventuel problème ?
- Abonné depuis 2014, je trouve votre façon de procéder un peu surprenant surtout après une augmentation de tarifs
Néanmoins, je pense comprendre la raison de ce litige. En début de mois, un paiement surprenant avec ma carte bleu a été réalisé. 10.99 € noté ASGFN Paris, le 02 avril dernier.
Ma banque ne sait pas d’où ça vient et VOS services que j’ai contacté, m’ont assurés que ça ne pouvait pas venir de vous.
Sur les conseils de ma banque, J’ai donc fait opposition avec les tracas administratifs d’une telle procédure.
DOnc, vous vous êtes trompé sur le libellé du paiement et une fois opposition de ma part, vous avez résilier mon abonnement, est ce bien cela ?
Que proposez vous ?
Cordialement
WL
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