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Répondu

Piratage

A
One Hit Wonder

Bonjour, je crois que l'on m'a piraté, toute ma playlist coup de cœur à étais supprimé et remplacé... Je suis désespéré... Cette playlist c'est presque 10 ans de ma vie... 

Meilleure réponse par Nanouk C.

Coucou @Lea.Deezer ,

L’article sur le piratage avait été réactualisé, le lien accessible serait plutôt celui-ci 😉 :

 

Bonjour @Amelie14600 , êtes-vous sûr d’être sur le bon compte ? Essayez d’abord de déconnecter et reconnecter Deezer avec les bons identifiants. Si le problème reste, suivez les conseil de Léa ci-dessus ☝ en contactant le support.

Bonne journée à vous deux !

4 commentaires

Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • June 14, 2023

Bonjour @Amelie14600, je t’invite à contacter directement notre support afin qu’ils puissent t’aider à sécuriser ton compte, et t’aider à retrouver accès à tes playlists. Nous avons aussi un article de prévention sur le piratage :

**lien modifié** https://fr.deezercommunity.com/mon-compte-utilisateur-favoris-playlists-59/mon-compte-deezer-a-ete-pirate-que-faire-38288

 

Elle/elle ✨
Nanouk C.
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  • Nanouk C.
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  • Réponse
  • June 14, 2023

Coucou @Lea.Deezer ,

L’article sur le piratage avait été réactualisé, le lien accessible serait plutôt celui-ci 😉 :

 

Bonjour @Amelie14600 , êtes-vous sûr d’être sur le bon compte ? Essayez d’abord de déconnecter et reconnecter Deezer avec les bons identifiants. Si le problème reste, suivez les conseil de Léa ci-dessus ☝ en contactant le support.

Bonne journée à vous deux !

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
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    • June 14, 2023

    Merci @Nanouk C., l’ancien article apparait en premier de mon côté, je ne sais pas pourquoi ! 😬

    Elle/elle ✨
      Nanouk C.
      Super User
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      • Nanouk C.
      • Super User
      • June 14, 2023

      Curieux en effet ! Parce qu’il a été rédigé en premier… ? 🤔 Le “problème” d’avoir accès aux archives 😅

      Pour moi c’est plus simple, je ne vois que le plus récent dans les résultats de recherche ! Mais dans l’URL de l’ancien article, il est marqué “archives”, ça peut faire la différence… 

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