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Réponse

Pb compte associé Deezer Duo

M
One Hit Wonder

J'avais un compte deezer duo que je partageais avec ma fille. Suite à changement de carte bleue et pauement non effectué, mon offre à été annulée. J'ai donc souscrit à une nouvelle offre. Pour mon compte, aucun souci, je retrouve mes playlist, mes favoris...etc  Par contre, j'ai transféré l'invit par sms à ma fille mais qd elle se connecte par ce biais, elle n'a accès qu'à l'offre de base avec et les extraits de morceau...que faire pour retrouver ces playlist et coup de coeur intégralement ?

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​@Mayouche, de ce que je vois, le compte est gratuit donc il est normal qu’elle ne puisse pas rejoindre l’abonnement, il n’y en a pas. Une fois le nouvel abonnement activé, il lui sera possible de le rejoindre. :)

    3 commentaires

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
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    • Réponse
    • June 17, 2025

    Bonjour ​@Mayouche, de ce que je vois, le compte est gratuit donc il est normal qu’elle ne puisse pas rejoindre l’abonnement, il n’y en a pas. Une fois le nouvel abonnement activé, il lui sera possible de le rejoindre. :)

    Elle/elle ✨
    M
    One Hit Wonder
    • Mayouche
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • June 17, 2025

    merci Lea mais le nouvel abonnement est bien activé sur mon compte...pourquoi ne l'est il pas sur le sien ?

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • June 19, 2025

    Je pense qu’il serait mieux de contacter le support pour régler ce problème, parce que je ne vois pas d’abonnement de mon côté : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Elle/elle ✨
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