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Répondu

passer de Deezer Famille à Deezer Famille Annuel


  • Tiny Dancer
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Bonjour,

j'ai un abonnement Deezer Famille. Le paiement mensuel a été fait hier (22 juin).

Je souhaiterai passer à Deezer Famille Annuel. 

Comment cela se passe-t-il étant donné que j'ai déjà payé mensuellement le 22/6 et que je vais payer annuellement le 23/6? 

C'est comme si je payais 2 fois pour 1 mois?

Y a-t-il un prorata (ou remboursement partiel) ou bien le mois en cours sera payé 2 fois?

Ou bien faut-il changer la veille su jour de prélèvement?

Merci pour votre aide!

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 26 June 2023, 09:31

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Bonjour @NV3, il est recommandé d’annuler son abonnement (48h avant la date de renouvellement) et d’attendre sa fin avant de changer de formule et souscrire à une nouvelle offre, pour justement éviter ce double paiement. Si tu rencontres des soucis, je t’invite à contacter directement notre support. 👍🏽

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