Répondu

Passer d'un abonnement Deezer via Orange à un abonnement direct


Bonjour, J'ai un abonnement dans le cadre d'une offre Orange. Je souhaite m'abonner directement à Deezer, sans passer par Orange, mais je ne résilie pas mon abonnement téléphonique Orange (différence avec les questions similaires sur le forum). Comment faire, dans quel ordre ? est-ce que je peux conserver ma musique téléchargée ?

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Meilleure réponse par Etienne 9 March 2020, 11:34

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9 commentaires

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Bonjour @Macarel ,

En soit, l’application ne bougera pas, donc oui, vos playlists et les informations de votre compte ne seront pas modifiés, et ce qui est téléchargé devrait le rester.

Du reste, il vous faut d’abord résilier chez Orange pour pouvoir ensuite vous inscrire directement sur Deezer

Bonne semaine

Merci beaucoup pour votre réponse rapide.

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C’est un plaisir d’être dans l’entraide d’utilisateurs ;)

Passe une bonne fin de journée

Bonjour, je suis dans le même cas! Du coup il faut télécharger toutes les playlist avant de modifier sinon on les perd?

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Bonjour,

aucunement besoin de les télécharger, vos playlists resteront inchangés quoi qu’il arrive.

Pour donner une image, c’est comme changer de fournisseur internet. Vous ne perdez pas vos onglets de navigation, juste la “source” n’est pas la même, ici, c’est pareil ;)

Bonne journée

Bonjour,

 

Orange dit que mon abonnement va s’arrêter et que mes  playlists vont être annulés aussi. Me confirmez-vous bien que je garde mes playlists en arrêtant d’abord Orange puis en me réabonnant. Douce journée

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Bonjour @anges35! Je te confirme qu’en résiliant d’abord avec Orange puis en souscrivant a nouveau avec Deezer directement, tu ne perdras pas ton contenu. 😊

Bonne journée ! 😊

Bonjour, je viens de me désabonner de chez orange chez qui j’avais l’offre Deezer Familly et donc aujourd’hui je n’ai plus accès qu’à l’offre gratuite. 
 

j’essaye de prendre un abonnement Deezer familly mais ça me dis que j’ai un paiement en attente ( j’avais créer un premier compte directement sur Deezer il y a quelques années et j’avais finalement pris mon engagement chez orange ).

 

Je suis avec un iPhone et lorsque j’essaie de restaurer mon paiement cela n’a pas l’air de fonctionner 

 

que puis-je faire pour remédier au problème ? 🤔

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Bonjour @Darkcrevet ,

Sur un iPhone, les abonnements passent par Apple, c’est peut-être la source du problème.

Le service client pourra examiner votre ou vos compte(s) pour voir où ça coince et vous rétablir votre abonnement famille, en restant bien sur le compte actuel pour récupérer l’accès aux autres profils. C’est par ici → https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée :slight_smile:

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