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Répondu

Passer d'un abonnement annuel à un autre en cours d'abonnement

F
One Hit Wonder

Bonjour,

j'ai payé en juin un abonnement annuel à Deezer Premium, si je passe à Deezer Duo ou Family, y a t'il remboursement au prorata de l'abonnement Premium ?

Par exemple j'ai payé 107,99€ en juin pour Premium, si je veux un abonnement Family annuel, cela coûte 218,99€/an, est qu’on me rembourse le prorata de 10 mois non utilisé sur l'abonnement Premium?

Merci

 

Meilleure réponse par Clem25

Bonjour @Ferrand2000 

Si l’on s’en tient aux CGV il n’y a pas de remboursement de prévu. Néanmoins, si vous souhaitez changer d’offre, je vous invite à prendre contact avec le support qui pourra, je suppose, faire ce prorata dont vous parlez. 

Contacter le support

J’espère avoir répondu à votre question. 

Très belle journée 🎶

      3 commentaires

      Clem25
      Ultimate Superstar
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      • Clem25
      • Ultimate Superstar
      • Réponse
      • August 29, 2024

      Bonjour @Ferrand2000 

      Si l’on s’en tient aux CGV il n’y a pas de remboursement de prévu. Néanmoins, si vous souhaitez changer d’offre, je vous invite à prendre contact avec le support qui pourra, je suppose, faire ce prorata dont vous parlez. 

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      J’espère avoir répondu à votre question. 

      Très belle journée 🎶

      (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
        D
        Roadie
        • Deeeeeeezer
        • Roadie
        • September 12, 2024

        J’ai exactement la même question. Ca devrait être automatique, surtout quand on prend un abonnement plus cher. J’ai contacté le support, j’attends la réponse

        Clem25
        Ultimate Superstar
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        • Clem25
        • Ultimate Superstar
        • September 12, 2024

        Bonjour @Deeeeeeezer 

        Si je peux me permettre je ne trouve pas que cela devrait être automatique étant donné que le tarif annuel présente une remise car le client s’engage 1 an au lieu d’1 mois. C’est comme si vous preniez un pack de 200 yaourt (moins cher au kilo) au magasin et que vous vous attendiez à ce que l’on vous rembourse les yaourts non consommés...

        Après ce n’est que mon avis !

        Je vous souhaite une belle soirée 🎶

        (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
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