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One Hit Wonder
stephanemeat
One Hit Wonder
févr. 23, 2025 10:09 AM UTC
Répondu

Passage de premium à family via Bouygues impossible

Bonjour, je suis passé de deezer family  deezer premium en passant par Bouygues. Autant deezer à reconnu ma desiscription à premium, Autant il n'y a pas reconnu mon abonnement à Family alors qu'il est actif d'après Bouygues. Comment faire svp ?

Pachklar
PachklarRéponse
févr. 25, 2025 10:24 AM UTC

Bonjour, je suis passé de deezer family  deezer premium en passant par Bouygues. Autant deezer à reconnu ma desiscription à premium, Autant il n'y a pas reconnu mon abonnement à Family alors qu'il est actif d'après Bouygues. Comment faire svp ?

Coucou il faut contacter le support de Bouygues ​@stephanemeat 

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5 commentaires

Pachklar
Rockstar
PachklarRéponse
févr. 25, 2025 10:24 AM UTC

Bonjour, je suis passé de deezer family  deezer premium en passant par Bouygues. Autant deezer à reconnu ma desiscription à premium, Autant il n'y a pas reconnu mon abonnement à Family alors qu'il est actif d'après Bouygues. Comment faire svp ?

Coucou il faut contacter le support de Bouygues ​@stephanemeat 

One Hit Wonder
stephanemeatAuteur
One Hit Wonder
févr. 25, 2025 10:55 AM UTC

J'ai fait mais il ne m'ont apporté aucune réponse constructive. Je vais ressayer 

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
févr. 25, 2025 12:04 PM UTC

J'ai fait mais il ne m'ont apporté aucune réponse constructive. Je vais ressayer 

Bonjour ​@stephanemeat il faut que tu contactes Bouygues parce que du côté de Deezer nous n’avons pas d’options pour faire évoluer l’abonnement en Famille. Merci ​@Pachklar bonne journée à vous. 

    One Hit Wonder
    stephanemeatAuteur
    One Hit Wonder
    févr. 25, 2025 12:40 PM UTC

    Merci pour votre retour. Seule possibilité pour Bouygues c'est de réinstaller l'application deezer et de renseigner une adresse mail inconnue de deezer... pas du tout au point le truc. Au final j'ai résilier l'option chez Bouygues et la prendrai directement chez vous..

    Véronique.Deezer
    Ultimate Superstar
    Véronique.Deezer
    Ultimate Superstar
    févr. 25, 2025 12:43 PM UTC

    Merci pour votre retour. Seule possibilité pour Bouygues c'est de réinstaller l'application deezer et de renseigner une adresse mail inconnue de deezer... pas du tout au point le truc. Au final j'ai résilier l'option chez Bouygues et la prendrai directement chez vous..

    Merci pour le retour je le ferais remonter n’oubliez pas que le support peut transférer vos musiques sur un nouveau compte aussi ​@stephanemeat bonne journée ✨

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