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Répondu

Passage de premium à family via Bouygues impossible

S
One Hit Wonder

Bonjour, je suis passé de deezer family  deezer premium en passant par Bouygues. Autant deezer à reconnu ma desiscription à premium, Autant il n'y a pas reconnu mon abonnement à Family alors qu'il est actif d'après Bouygues. Comment faire svp ?

Meilleure réponse par Pachklar

Bonjour, je suis passé de deezer family  deezer premium en passant par Bouygues. Autant deezer à reconnu ma desiscription à premium, Autant il n'y a pas reconnu mon abonnement à Family alors qu'il est actif d'après Bouygues. Comment faire svp ?

Coucou il faut contacter le support de Bouygues ​@stephanemeat 

5 commentaires

Pachklar
Rockstar
  • Pachklar
  • Réponse
  • February 25, 2025

Bonjour, je suis passé de deezer family  deezer premium en passant par Bouygues. Autant deezer à reconnu ma desiscription à premium, Autant il n'y a pas reconnu mon abonnement à Family alors qu'il est actif d'après Bouygues. Comment faire svp ?

Coucou il faut contacter le support de Bouygues ​@stephanemeat 

S
One Hit Wonder
  • stephanemeat
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • February 25, 2025

J'ai fait mais il ne m'ont apporté aucune réponse constructive. Je vais ressayer 

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Forum|alt.badge.img+6

J'ai fait mais il ne m'ont apporté aucune réponse constructive. Je vais ressayer 

Bonjour ​@stephanemeat il faut que tu contactes Bouygues parce que du côté de Deezer nous n’avons pas d’options pour faire évoluer l’abonnement en Famille. Merci ​@Pachklar bonne journée à vous. 

S
S
One Hit Wonder
  • stephanemeat
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • February 25, 2025

Merci pour votre retour. Seule possibilité pour Bouygues c'est de réinstaller l'application deezer et de renseigner une adresse mail inconnue de deezer... pas du tout au point le truc. Au final j'ai résilier l'option chez Bouygues et la prendrai directement chez vous..

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
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Merci pour votre retour. Seule possibilité pour Bouygues c'est de réinstaller l'application deezer et de renseigner une adresse mail inconnue de deezer... pas du tout au point le truc. Au final j'ai résilier l'option chez Bouygues et la prendrai directement chez vous..

Merci pour le retour je le ferais remonter n’oubliez pas que le support peut transférer vos musiques sur un nouveau compte aussi ​@stephanemeat bonne journée ✨

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