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Répondu

passage à l'abonnement Duo

N
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Bonjour, 

Je souhaite passer à l'abonnement Duo pour inclure mon conjoint mais il se trouve que le prélèvement du mois s'est fait aujourd'hui et pour changer d'abonnement je dois également payer.

Je n'ai pas envie d'être prélevée 2 fois, savez vous comment procéder au changement en profitant de l'offre actuelle Duo et sans être débitée 2 fois.

Merci

Nadia G

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 20 February 2024, 18:02

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5 commentaires

Lea.Deezer
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Bonjour @Nadia G, à ce stade, il est préférable de résilier l’offre actuelle et d’attendre qu’elle expire à la fin de la période payée, pour pouvoir ensuite souscrire à l’offre Deezer Duo >https://www.deezer.com/fr/offers/

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
A
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Bonjour 

Je viens de souscrire à l'offre duo (15/02) mais ça ne fonctionne pas sur 2 appareils. 

Pouvez-vous m'aider svp?

Lea.Deezer
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Bonjour @Aurel1306, serait-il possible d’avoir plus de détails ? Que se passe-t-il exactement ?

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
E
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Bonjour, je viens de souscrire à une offre Duo. Malgré les nombreux échanges et l envoi de copies d ecran mon problème n est toujours pas résolu par le service support. Il est impossible pour la seconde personne d acceder à son compte.

Lea.Deezer
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Bonjour @Edith Bo, la demande étant toujours traitée auprès de notre support, je t’invite à patienter le temps de leur retour :) Nous ne pourrons malheureusement pas accéder aux infos du compte depuis la Communauté, le partage d’informations personnelles étant interdit.

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