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Répondu

paiment


Ma carte n'est plus valide et j'arrive pas a mettre a jour comment faire et a l'époque c'était des paiements par Apple et maintenant j'ai un Android comment faire

Merci

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @delgove.maxime, les abonnements souscrits via Apple devront être résiliés directement par Apple aussi, Deezer ne pourra malheureusement pas le faire. Je t’invite à te tourner vers Apple ici, pour plus d’aide.

Une fois l’abonnement résilié et le compte passé en gratuit, tu pourras souscrire en renseignant les informations de ta nouvelle carte, tout en conservant ton contenu. :)

3 commentaires

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • Réponse
  • November 9, 2023

Bonjour @delgove.maxime, les abonnements souscrits via Apple devront être résiliés directement par Apple aussi, Deezer ne pourra malheureusement pas le faire. Je t’invite à te tourner vers Apple ici, pour plus d’aide.

Une fois l’abonnement résilié et le compte passé en gratuit, tu pourras souscrire en renseignant les informations de ta nouvelle carte, tout en conservant ton contenu. :)


  • Roadie
  • September 5, 2024

Bonjour, j’ai payer mon abonnement mais quand je vais sur mon compte ça ne marche pas pourquoi ? 


Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
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Bonjour, j’ai payer mon abonnement mais quand je vais sur mon compte ça ne marche pas pourquoi ? 

Bonjour @Laissa tu peux contacter le support.