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One Hit Wonder
Nicovalame
One Hit Wonder
September 7, 2024

mon incompréhension sur mon abonnement

Je ne comprends pas je suis prélevé depuis mars 19,99€ pour un abonnement famille mais que je n ai pas, on n a jamais pu écouter  à plusieurs .

Deuxièmement je vois un prélèvement à venir de 219,99€ pour le 10/09 ça doit être une erreur je veux simplement un abonnement famille qui fonctionne pour écouter la musique à plusieurs.

De ce fait j ai demandé la résiliation de mon abonnement initial mais ce que je veux c est annuler le prélèvement de 219.99€ à venir svp et le remboursement du compte famille que je n ai pas depuis mars .

Merci de votre retour rapide svp 

Nicolas Houdant 

 

 

    Réponse épinglée par Véronique.Deezer

    Bonjour @Nicovalame évite de donner tes informations personnelles sur le forum pour des questions de sécurité pour toi. Je constate que tu as contacté le support et l’agent S s’occupe du dossier. Bonne journée. 

     

    4 commentaires

    jerome opus2
    Rockstar
    jerome opus2
    Rockstar
    September 8, 2024

    Bon.…

    Pas de réponse/suite à mon mp, pas de réation de moderation malgré mon signalement via un autre post et le robot, donc le num restera présent jusqu'à... quand?

     

    Il faut contacter le support, le lien est dans ma signature

    Besoin d'une réponse rapide? https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003864625-Contacter-Deezer ^_^ lui/lui, mais chacun doit rester libre de ses envies et de ses choix.... C'est mon opinion, et je la partage ^^
    jerome opus2
    Rockstar
    jerome opus2
    Rockstar
    September 8, 2024

    Demande moderateurs

    @Lea.Deezer @Véronique.Deezer 

    Besoin d'une réponse rapide? https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003864625-Contacter-Deezer ^_^ lui/lui, mais chacun doit rester libre de ses envies et de ses choix.... C'est mon opinion, et je la partage ^^
    Véronique.Deezer
    Ultimate Superstar
    Véronique.Deezer
    Ultimate Superstar
    September 10, 2024

    Bonjour @Nicovalame évite de donner tes informations personnelles sur le forum pour des questions de sécurité pour toi. Je constate que tu as contacté le support et l’agent S s’occupe du dossier. Bonne journée. 

     

    Véronique.Deezer
    Ultimate Superstar
    Véronique.Deezer
    Ultimate Superstar
    September 10, 2024

    Bon.…

    Pas de réponse/suite à mon mp, pas de réation de moderation malgré mon signalement via un autre post et le robot, donc le num restera présent jusqu'à... quand?

     

    Il faut contacter le support, le lien est dans ma signature

    Bonjour @jerome opus2  Il faut noter que je ne travaille pas les dimanches et lundis c’est pourquoi le post est resté sans réponse malgré ton signalement. Merci beaucoup pour ton aide. 

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