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One Hit Wonder
Gyarasa
One Hit Wonder
May 10, 2024
Répondu

mon deezer premium est passé en gratuit sans résiliation !

Depuis aujourd’hui, mon compte n’est plus en premium mais en gratuit alors que je n’ai pas résilié! J’ai même été prélevé le 23 Avril… c’est un bug ou une pratique commerciale douteuse de Deezer pour me passer au prix d’abonnement actuel ? Si c’est ça, ils auraient pu prévenir. Et j’ai encore droit à mon abonnement premium au moins pour le mois prélevé jusqu’au 23 Mai, non ?

    Meilleure réponse par Lea.Deezer

    Bonjour à tous, il s’agit bien d’un bug :

    Je vous invite à garder un œil sous le post plus haut, pour plus d’information ! 

    3 commentaires

    Guitar Hero
    Arnaud Lemoine
    Guitar Hero
    May 10, 2024

    Idem, payé un abonnement famille le 3 mai et passé en gratuit

    Guitar Hero
    Redfield9
    Guitar Hero
    May 10, 2024

    Idem pour moi. Prélèvement le 26 avril et aujourd’hui plus rien...J’ai contacté leur support, on me répond que j’ai sans doute plus d’un compte Deezer et qu’il faut que je vérifie que j’essaie avec les bons identifiants...ils prennent leurs clients pour des imbéciles en plus…Et ils ajoutent que si je ne vois toujours pas mon abonnement, je dois confirmer mon adresse email et envoyer une copie de mon relevé bancaire prouvant le dernier paiement pour Deezer.

    Hors de question! A eux de rétablir le service payé

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    May 10, 2024

    Bonjour à tous, il s’agit bien d’un bug :

    Je vous invite à garder un œil sous le post plus haut, pour plus d’information ! 

    Elle/elle ✨
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