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One Hit Wonder
Tjee777
One Hit Wonder
June 24, 2022
Répondu

mauvais abonnement

Bonjour je viens de réactiver mon abonnement annuel mais j'ai du commettre une erreur car l'offre est passée de deezer famille avec les comptes de mes filles à Deezer premium et du coup elles n'ont plus accès au catalogue.

Pouvez vous m'aider merci

 

 

 

 

    Meilleure réponse par Clem25

    Salut @Tjee777 

    L’abonnement annuel Famille n’existe pas, tu devais avoir un abonnement mensuel avant. Le problème c’est que dans les conditions générales de ventes, l’abonnement annuel ne peut pas être remboursé… Or, là si tu veux vraiment Deezer Famille, il faudra résilier ton abonnement annuel et donc perdre tous les mois que tu as payé d’avance :/ 

    Tu peux essayer de contacter le support pour leur demander un geste et qu’ils t’accordent de transformer ton abonnement annuel en abonnement Famille. Je ne vois rien de plus que tu pourrais faire je suis désolé. 

    Bonne soirée à toi 🙂

    2 commentaires

    Clem25
    Ultimate Superstar
    Clem25Réponse
    Ultimate Superstar
    June 25, 2022

    Salut @Tjee777 

    L’abonnement annuel Famille n’existe pas, tu devais avoir un abonnement mensuel avant. Le problème c’est que dans les conditions générales de ventes, l’abonnement annuel ne peut pas être remboursé… Or, là si tu veux vraiment Deezer Famille, il faudra résilier ton abonnement annuel et donc perdre tous les mois que tu as payé d’avance :/ 

    Tu peux essayer de contacter le support pour leur demander un geste et qu’ils t’accordent de transformer ton abonnement annuel en abonnement Famille. Je ne vois rien de plus que tu pourrais faire je suis désolé. 

    Bonne soirée à toi 🙂

    (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
      One Hit Wonder
      Tjee777Auteur
      One Hit Wonder
      June 25, 2022

      Merci de l'info

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