Fidèle client depuis de nombreuses années, j’ai changé ma formule prémium pour une famille il y a quelques temps.
J’en suis très content.
le 11 novembre, prélèvement Paypal mensuel Deezer...19.99 €
Ok, les tarifs augmentent, ca peut arriver, mais en lisant les conditions général je me rends compte de l’obligation de Deezer de prévenir 30 jours avant.
J’ai cherché et je n’ai rien trouvé dans mes emails (j’ai un historique de 3 ans des emails Deezer reçus).
Le 21 novembre je reçois un email m’indiquant l’augmentation du tarif de mon abonnement qui passe à 19,99 €.
Merci ca fait 10 jours que je suis au courant vu que le prélèvement est déjà passé.
Et aujourd’hui je reçois
Bonjour,
Ce 21 novembre, tu as reçu un e-mail qui stipulait que le prix de ton abonnement allait augmenter, mais cet e-mail a été envoyé par erreur. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons qu’une telle erreur peut être déconcertante. C’est pourquoi, nous voulons te rassurer : le prix de ton abonnement ne changera pas. Le prix restera le même qu’avant.
En cas de changement sur ton abonnement, nous te préviendrons 30 jours en avance.
Alors je me questionne, le prix qui ne change pas c’est quoi ? c’est 19,99 € parce que c’est déjà le cas depuis 10 jours ou il ne change pas par rapport au tarif du mois précédent (17,99 €)
Bon j’ai bien une idée mais un peu d’éclaircissement ne serait pas de refus.
Merci d’avance.
Meilleure réponse par Lea.Deezer
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