Skip to main content
Réponse

LE VRAI BAZAR DU REGLEMENT DEEZER...

F
One Hit Wonder

Bonjour

 

J’avais 2 prélèvements Deezer Premium sur Orange. Le premier fait directement sur Orange, le second fait via Google Play (c’est une erreur de ma part!)

J’ai annulé le premier et il me reste celui via Goggle play (toujours prélevé sur la facture Orange). Or, le support me demande “une copie écran où l'on peut voir le prélèvement pour Deezer via Google” . comment puis je faire puisque c’est Orange qui prélève sur la facture?

J’utilise depuis quelques jours Deezer Premium sans pub, (alors qu’il me propose l’option Premium en supplément!) sur mon ordi, alors qu’il est bloqué sur mon téléphone… C’est à rien n’y comprendre!!!

Quelqu'un peut m’aider?

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​@François Guchan, il faudrait peut-être leur joindre une facture Orange où apparaît ce prélèvement ? Je ne vais malheureusement pas avoir de visibilité sur ce problème, je suis désolée 😕

    1 commentaire

    Lea.Deezer
    Community Manager
    Forum|alt.badge.img+7
    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • Réponse
    • July 22, 2025

    Bonjour ​@François Guchan, il faudrait peut-être leur joindre une facture Orange où apparaît ce prélèvement ? Je ne vais malheureusement pas avoir de visibilité sur ce problème, je suis désolée 😕

    Elle/elle ✨
    Conditions GénéralesAccessibility statement