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Bonjour,

Je suis censé être abonné à Deezer avec l'offre étudiant depuis un bon bout de temps, mais je me suis rendu compte que mon abonnement était récemment passé d'Étudiant à Premium. 

J'ai donc renouvelé mon statut d'étudiant sur Unidays en pensant que c'était la source du problème, mais en arrivant sur la page qui propose toutes les offres je remarque que l'offre Étudiant n'est plus présente, elle est totalement introuvable.

S'il s'agit d'un changement récent, il aurait été convenable d'en prévenir les utilisateurs, d'autant plus que pour un étudiant, 11.99€ (car les prix ont augmenté en plus de ça), ce n'est pas possible.

Bonne journée.

Bonsoir Boogree, je te confirme que l'offre étudiante existe toujours.

 

Il est fort probable que si tu ne bénéficies plus de l'abonnement étudiant, il puisse y avoir plusieurs circonstances : avoir dépassé l'âge requis (18-25 ans), changement d'université non reconnue, etc. Tu peux consulter à nouveau le règlement avec le tips ci-dessous : 

 

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115005788109-Deezer-%C3%89tudiant

 

Maintenant si tu penses qu'une erreur est survenue je t'invite à prendre contact avec le support avec le lien ci-dessous : 

 

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

 

Il est possible également que l'un ou l'une des responsables Deezer du forum entre dans la conversation pour t'informer car ils ont la possibilité de contrôler tes données.

Voilà je te souhaite une agréable soirée 

 

Musicalement 🎶 

 

Madmix Super user de l'entraide 👽 

 

P.S. : il est normal que tu ne retrouves pas l'offre étudiant sur le site des abonnements vu que tu en es sorti et que tu es passé à un abonnement payant premium.

 


Bonjour,

Je suis censé être abonné à Deezer avec l'offre étudiant depuis un bon bout de temps, mais je me suis rendu compte que mon abonnement était récemment passé d'Étudiant à Premium. 

J'ai donc renouvelé mon statut d'étudiant sur Unidays en pensant que c'était la source du problème, mais en arrivant sur la page qui propose toutes les offres je remarque que l'offre Étudiant n'est plus présente, elle est totalement introuvable.

S'il s'agit d'un changement récent, il aurait été convenable d'en prévenir les utilisateurs, d'autant plus que pour un étudiant, 11.99€ (car les prix ont augmenté en plus de ça), ce n'est pas possible.

Bonne journée.

Bonjour @Boogree, je constate que ton statut a expiré le 26-07-2024 et on t’a envoyé par e-mail la notification pour le statut Etudiant. Je vois que tu as résilié l’offre Premium tu pourras donc reprendre l’offre aprés le 26-09-2024. 

Merci @Madmix pour l’intervention toujours bien fait ✨🎶💜


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