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Répondu

Je suis prélevé deux fois par mois pour Deezer


J ai depuis 2 mois 2 prélèvement Deezer par mois. Par Apple et par Deezer. Comment me faire rembourser ?

 

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Meilleure réponse par Tguillaume 11 February 2020, 10:22

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11 commentaires

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Bonjour @maroka 

Contactez directement le service client en fournissant les preuves d’achat pour un remboursement

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Je vous conseille également de résilier deezer depuis votre compte apple afin d’éviter la double facturation

https://support.apple.com/fr-fr/HT202039

Bonne journée 

Bonjour, j’ai exactement le même problème, je suis prélevé depuis 2 mois par Apple et par Deezer, pour le même compte Deezer.

Je viens d’envoyer un formulaire de demande de remboursement, 

Cordialement

Bonjour à tous,

J’ai le même problème !

Avez-vous finalement été remboursés ?

Car Deezer fait la sourde oreille… Ce n’est quand même pas normal d’être facturé 2 fois pour le même compte Deezer.

Cordialement.

Bonjour @victoria farges 

Avez-vous contacté le support? (support.deezer.com/hc/fr/requests/new)

Bien à vous

Bonjour, j'ai rencontré le même problème de double facturation Deezer. Le Support ne m'a été d'aucune aide. Vous pouvez passer par Signal Conso, la plate-forme de réclamation du gouvernement. En parallèle, un signalement est fait à la DGCCRF. Si suffisamment de remontée sont enregistrés, ça poussera Deezer à prendre ses responsabilités. 

 

Bonjour, deezers me prélève deux fois par mois, les sommes de 10.99€ 

Comment faire pour que cela s'arrête? 

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Bonjour @Cyril Milin, comme l’explique @Axouuu je te conseille de te rendre vers le support, car c'est eux qui peuvent régler les problèmes d’abonnement (ils ont accès à tes données personnelles). Merci :)

Bonjour je viens de m apercevoir que je suis prélevé deux fois par mois et cela fait déjà quelques mois que cela dure merci de faire le nécessaire pour stopper le double prélèvement et effectuer le remboursement 

Niveau d'utilisateur 7
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Hello @samourai3, si tu penses avoir été prélevé par erreur tu peux contacter le support directement.

Bonjour j’ai le même problème on me prélève deux fois 19,99€ j’aimerais que cela cesse et que soit faite sois un remboursement ou pas me prélevée quelques temps merci 

Niveau d'utilisateur 5
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le support et son tchat t’aideront à y voir clair.

Le lien est dans ma signature

 

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