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Répondu

Je suis prélevé deux fois par mois pour Deezer

J ai depuis 2 mois 2 prélèvement Deezer par mois. Par Apple et par Deezer. Comment me faire rembourser ?

 

11 commentaires

Tguillaume
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Bonjour @maroka 

Contactez directement le service client en fournissant les preuves d’achat pour un remboursement

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Je vous conseille également de résilier deezer depuis votre compte apple afin d’éviter la double facturation

https://support.apple.com/fr-fr/HT202039

Bonne journée 

Simple utilisateur, je ne travail pas pour Deezer. Mais toujours heureux d'apporter mon aide et discuter musique
T
Rang

Bonjour, j’ai exactement le même problème, je suis prélevé depuis 2 mois par Apple et par Deezer, pour le même compte Deezer.

Je viens d’envoyer un formulaire de demande de remboursement, 

Cordialement

V
Rang

Bonjour à tous,

J’ai le même problème !

Avez-vous finalement été remboursés ?

Car Deezer fait la sourde oreille… Ce n’est quand même pas normal d’être facturé 2 fois pour le même compte Deezer.

Cordialement.

Axouuu
Rang

Bonjour @victoria farges 

Avez-vous contacté le support? (support.deezer.com/hc/fr/requests/new)

Bien à vous

L
Rang

Bonjour, j'ai rencontré le même problème de double facturation Deezer. Le Support ne m'a été d'aucune aide. Vous pouvez passer par Signal Conso, la plate-forme de réclamation du gouvernement. En parallèle, un signalement est fait à la DGCCRF. Si suffisamment de remontée sont enregistrés, ça poussera Deezer à prendre ses responsabilités. 

 

C
Rang

Bonjour, deezers me prélève deux fois par mois, les sommes de 10.99€ 

Comment faire pour que cela s'arrête? 

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Bonjour @Cyril Milin, comme l’explique @Axouuu je te conseille de te rendre vers le support, car c'est eux qui peuvent régler les problèmes d’abonnement (ils ont accès à tes données personnelles). Merci :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
S
Rang

Bonjour je viens de m apercevoir que je suis prélevé deux fois par mois et cela fait déjà quelques mois que cela dure merci de faire le nécessaire pour stopper le double prélèvement et effectuer le remboursement 

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Hello @samourai3, si tu penses avoir été prélevé par erreur tu peux contacter le support directement.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
F
Rang

Bonjour j’ai le même problème on me prélève deux fois 19,99€ j’aimerais que cela cesse et que soit faite sois un remboursement ou pas me prélevée quelques temps merci 

jerome opus2
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +5

le support et son tchat t’aideront à y voir clair.

Le lien est dans ma signature

 

Have fun

Besoin d'une réponse rapide? https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003864625-Contacter-Deezer ^_^ lui/lui, mais chacun doit rester libre de ses envies et de ses choix.... C'est mon opinion, et je la partage ^^

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