je suis en version gratuite alors que j’ai bien payer

Bonjour, 

mon abonnement ne fonctionne toujours pas, l’application me dit que je suis en version gratuite alors que  c’est la 4 eme fois que je m’abonde ce mois je ne comprends pas pourquoi tout les jours je retombe en version gratuite alors que je suis bien débitée. 

j’ai remplis le formulaire de contact et j’ai envoyé un message sur Facebook mais je n’ai aucune réponse. 

Merci de trouvé une solution rapidement pour que je puisse avoir accès a mon abonnement et être remboursé des abonnement pris en trop pour un même compte à cause d’un problème lier à l’application.

Bien cordialement.