include

je suis en version gratuite alors que j’ai bien payer


Bonjour, 

mon abonnement ne fonctionne toujours pas, l’application me dit que je suis en version gratuite alors que  c’est la 4 eme fois que je m’abonde ce mois je ne comprends pas pourquoi tout les jours je retombe en version gratuite alors que je suis bien débitée. 


j’ai remplis le formulaire de contact et j’ai envoyé un message sur Facebook mais je n’ai aucune réponse. 

 

Merci de trouvé une solution rapidement pour que je puisse avoir accès a mon abonnement et être remboursé des abonnement pris en trop pour un même compte à cause d’un problème lier à l’application.

 

Bien cordialement.


3 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @anthelme, tu devrais avoir rapidement un retour du support. Tu peux les relancer sinon via le chat disponible en journée à cette adresse :

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bien à toi

J'ai changé de cb, indiqué mon nouveau numéro, ça a fonctionné un temps, mais aujourd'hui je ne peux écouter que 30 secondes par titre. 

J'hésite à aller vers un autre serveur parce que je n'arrive pas à trouver de solutions, mais j'ai peur de me faire débiter par deezerf sans avoir le service 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Bonjour @Jeremy Pierre, comme l’indique Kevin, je t’invite à contacter le support :)

Commenter