Bonjour,
Je paye mon abonnement Deezer mais je suis toujours en gratuit, j'ai une facture qui prouve que j'ai été facturé le 11/10/22, je me suis déconnecté et reconnecter avec le même compte et j'ai même désinstaller et réinitialiser l'application, tout ça pour que rien ne change, bien évidemment j'ai déjà contacter le support Deezer mais je suis sans réponse depuis hier 17h.
Si la communauté peux m'aidé se serais sympa.
Meilleure réponse par Samuel01
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Bonjour, pouvez vos essayer de réinstaller l'app ? Les informations sont peut être pas mise à jour.
Cordialement, Samuel.
J'ai déjà fais ça aucun résultats rien n'as changer.
Mais merci quand même.
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Bonjour, pouvez contacter le support deezer et leur décrire votre problème .
Cordialement , Samuel.
Déjà fais aussi mais je suis sans réponse depuis le 12/10/22, je leur ai envoyé un mail et une preuve d'achat avec une facture à l'appui qui montre bien que j'ai payé avec mes coordonnées.
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Bonjour
bonjour j’ai le même problème comment avez vous reussi a corriger le votre?
j’ai contacté le support pour eux tout est OK mais moi de mon coter je suis toujours en gratuit
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bonjour j’ai le même problème comment avez vous reussi a corriger le votre?
j’ai contacté le support pour eux tout est OK mais moi de mon coter je suis toujours en gratuit
Bonjour
vous pouvez essayer de réinstaller l'app. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez répondre au 👉 support deezer 👈 et leur dire que deezer est encore en gratuit malgré la réinstallation et que la confirmation que le compte était en premium.
bonjour même problème depuis une dizaine de jour
En essayant de me connecter depuis un PC ou mon téléphone je tombe sur un compte gratuit alors que depuis ma TV en passant par le décodeur de mon fournisseur par qui je suis passé pour souscrire à l’offre cela fonctionne.
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