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Répondu

Je n’arrive pas a rejoindre une famille

H
One Hit Wonder

Bonjour, depuis hier j’essaie de joindre une nouvelle famille mais en vain. Je demande un nouveau lien à chaque fois, mais dès que je veux rejoindre la nouvelle famille je termine sur une page avec un message d’erreur « une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard ».

Quelqu’un pourrait-il m’aider?

 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Hall_Bully, ton compte Deezer était déjà rattaché à l’ancien abonnement Famille inactif et n’ayant pas été séparé, un message d’erreur est apparu. Ton compte a été détaché, tu devrais pouvoir rejoindre un nouvel abonnement :)

11 commentaires

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • Réponse
  • August 21, 2024

Bonjour @Hall_Bully, ton compte Deezer était déjà rattaché à l’ancien abonnement Famille inactif et n’ayant pas été séparé, un message d’erreur est apparu. Ton compte a été détaché, tu devrais pouvoir rejoindre un nouvel abonnement :)

Elle/elle ✨
M
H
One Hit Wonder
  • Hall_Bully
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • August 21, 2024

Super merci Léa ! :)

Lea.Deezer
M
Roadie
  • MBrnx
  • Roadie
  • August 23, 2024

Bonjour / Bonsoir j’ai le même problème merci 

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
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Bonjour / Bonsoir j’ai le même problème merci 

Bonjour @MBrnx je constate que tu as pu rejoindre le compte famille. Bonne journée🎶.

M
D
One Hit Wonder

Bonsoir j'ai le même problème pour rejoindre un compte famille

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Forum|alt.badge.img+6

Bonsoir j'ai le même problème pour rejoindre un compte famille

Bonjour ​@Daniel le Henaff tu peux contacter le support par e-mail. 

L
Roadie
  • Léac
  • Roadie
  • November 24, 2024

Bonjour je rencontre le même problème ​@Lea.Deezer ​@Véronique.Deezer pouvez-vous m'aider 😊

L
Roadie
  • LouisRa9
  • Roadie
  • November 30, 2024

Bonjour également le même soucis et le même message, ​@Lea.Deezer ​@Véronique.Deezer si vous pouvez-vous m'aider !

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
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Bonjour je rencontre le même problème ​@Lea.Deezer ​@Véronique.Deezer pouvez-vous m'aider 😊

Bonjour ​@Léac as-tu contacté le support ils vont faire l’ajout pour toi? Ou tu peux suivre les instructions sur ce lien.

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
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Bonjour également le même soucis et le même message, ​@Lea.Deezer ​@Véronique.Deezer si vous pouvez-vous m'aider !

Bonjour ​@LouisRa9 je constate que tu as un abonnement avec Apple jusqu’au 01-03-2025  tu pourras rejoindre le compte Famille que quand ton compte passera en mode gratuit. 

D
Roadie
  • dafine_974
  • Roadie
  • December 14, 2024

Bonjour,

Je suis dans le même cas de figure. Le partage ne fonctionne pas.

Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?

je suis à court de solutions… merci ! 

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