One Hit Wonder

Répondu

Je n’arrive pas a rejoindre une famille

Forum|Forum|2 years ago
August 20, 2024
11 commentaires
219 vues

Bonjour, depuis hier j’essaie de joindre une nouvelle famille mais en vain. Je demande un nouveau lien à chaque fois, mais dès que je veux rejoindre la nouvelle famille je termine sur une page avec un message d’erreur « une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard ».

Quelqu’un pourrait-il m’aider?

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Hall_Bully, ton compte Deezer était déjà rattaché à l’ancien abonnement Famille inactif et n’ayant pas été séparé, un message d’erreur est apparu. Ton compte a été détaché, tu devrais pouvoir rejoindre un nouvel abonnement :)

Lea.DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @Hall_Bully, ton compte Deezer était déjà rattaché à l’ancien abonnement Famille inactif et n’ayant pas été séparé, un message d’erreur est apparu. Ton compte a été détaché, tu devrais pouvoir rejoindre un nouvel abonnement :)

Elle/elle ✨

H

Hall_BullyAuteur

One Hit Wonder

Super merci Léa ! :)

M

MBrnx

Roadie

Bonjour / Bonsoir j’ai le même problème merci

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour / Bonsoir j’ai le même problème merci

Bonjour @MBrnx je constate que tu as pu rejoindre le compte famille. Bonne journée🎶.

D

Daniel le Henaff

One Hit Wonder

Bonsoir j'ai le même problème pour rejoindre un compte famille

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonsoir j'ai le même problème pour rejoindre un compte famille

Bonjour @Daniel le Henaff tu peux contacter le support par e-mail.

L

Léac

Roadie

Bonjour je rencontre le même problème @Lea.Deezer @Véronique.Deezer pouvez-vous m'aider 😊

L

LouisRa9

Roadie

Bonjour également le même soucis et le même message, @Lea.Deezer @Véronique.Deezer si vous pouvez-vous m'aider !

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour je rencontre le même problème @Lea.Deezer @Véronique.Deezer pouvez-vous m'aider 😊

Bonjour @Léac as-tu contacté le support ils vont faire l’ajout pour toi? Ou tu peux suivre les instructions sur ce lien.

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour également le même soucis et le même message, @Lea.Deezer @Véronique.Deezer si vous pouvez-vous m'aider !

Bonjour @LouisRa9 je constate que tu as un abonnement avec Apple jusqu’au 01-03-2025 tu pourras rejoindre le compte Famille que quand ton compte passera en mode gratuit.

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