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One Hit Wonder
Hall_Bully
One Hit Wonder
août 20, 2024 3:40 PM UTC
Répondu

Je n’arrive pas a rejoindre une famille

Bonjour, depuis hier j’essaie de joindre une nouvelle famille mais en vain. Je demande un nouveau lien à chaque fois, mais dès que je veux rejoindre la nouvelle famille je termine sur une page avec un message d’erreur « une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard ».

Quelqu’un pourrait-il m’aider?

 

Lea.Deezer
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
août 21, 2024 9:48 AM UTC

Bonjour @Hall_Bully, ton compte Deezer était déjà rattaché à l’ancien abonnement Famille inactif et n’ayant pas été séparé, un message d’erreur est apparu. Ton compte a été détaché, tu devrais pouvoir rejoindre un nouvel abonnement :)

Elle/elle ✨
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11 commentaires

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
août 21, 2024 9:48 AM UTC

Bonjour @Hall_Bully, ton compte Deezer était déjà rattaché à l’ancien abonnement Famille inactif et n’ayant pas été séparé, un message d’erreur est apparu. Ton compte a été détaché, tu devrais pouvoir rejoindre un nouvel abonnement :)

Elle/elle ✨
    One Hit Wonder
    Hall_BullyAuteur
    One Hit Wonder
    août 21, 2024 9:50 AM UTC

    Super merci Léa ! :)

      Roadie
      MBrnx
      Roadie
      août 23, 2024 8:37 PM UTC

      Bonjour / Bonsoir j’ai le même problème merci 

      Véronique.Deezer
      Ultimate Superstar
      Véronique.Deezer
      Ultimate Superstar
      août 27, 2024 2:49 PM UTC

      Bonjour / Bonsoir j’ai le même problème merci 

      Bonjour @MBrnx je constate que tu as pu rejoindre le compte famille. Bonne journée🎶.

        One Hit Wonder
        Daniel le Henaff
        One Hit Wonder
        nov. 22, 2024 9:28 PM UTC

        Bonsoir j'ai le même problème pour rejoindre un compte famille

        Véronique.Deezer
        Ultimate Superstar
        Véronique.Deezer
        Ultimate Superstar
        nov. 23, 2024 6:11 PM UTC

        Bonsoir j'ai le même problème pour rejoindre un compte famille

        Bonjour ​@Daniel le Henaff tu peux contacter le support par e-mail. 

        Roadie
        Léac
        Roadie
        nov. 24, 2024 5:20 PM UTC

        Bonjour je rencontre le même problème ​@Lea.Deezer ​@Véronique.Deezer pouvez-vous m'aider 😊

        Roadie
        LouisRa9
        Roadie
        nov. 30, 2024 10:50 PM UTC

        Bonjour également le même soucis et le même message, ​@Lea.Deezer ​@Véronique.Deezer si vous pouvez-vous m'aider !

        Véronique.Deezer
        Ultimate Superstar
        Véronique.Deezer
        Ultimate Superstar
        déc. 3, 2024 9:34 AM UTC

        Bonjour je rencontre le même problème ​@Lea.Deezer ​@Véronique.Deezer pouvez-vous m'aider 😊

        Bonjour ​@Léac as-tu contacté le support ils vont faire l’ajout pour toi? Ou tu peux suivre les instructions sur ce lien.

        Véronique.Deezer
        Ultimate Superstar
        Véronique.Deezer
        Ultimate Superstar
        déc. 3, 2024 9:37 AM UTC

        Bonjour également le même soucis et le même message, ​@Lea.Deezer ​@Véronique.Deezer si vous pouvez-vous m'aider !

        Bonjour ​@LouisRa9 je constate que tu as un abonnement avec Apple jusqu’au 01-03-2025  tu pourras rejoindre le compte Famille que quand ton compte passera en mode gratuit. 

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