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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2366 Sujets

C
Tiny Dancer
Clement RebaudetTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Transition Premium - Offre famille ?

Bonjour,  Je viens de résilier mon offre premium pour passer en famille. J’ai bien été débité sur le champ mais dans la gestion de mes abonnements, l’abonnement Premium est toujours visible ce qui m’empêche d’envoyer les invitations á ma famille. Comment faire ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
Deann LacastreTiny Dancer
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prélevé deux fois depuis 2 mois

Bonjour, je voudrais savoir pourquoi je suis prélevé deux fois depuis 2 mois

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Clem25
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
maeluzanTiny Dancer
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j’ai un deezer family mais je ne peux pas utiliser mon compte a deux en meme temps

Jài un Deezer family mais je ne peux pas utiliser mon compte en même temps que ma femme. Ça fait deux fois que je résilie et reprends l’abonnement pensant que c’était un beugue, je sais plus quoi faire ! 

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Clem25
Super User
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
PtoonTiny Dancer
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tarif

En tant qu’ancien client fidèle aucune promotion n’est prévu ?

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Clem25
Super User
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Callixte GalTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

J'ai un code j'ammais utiliser expiré

J'ai obtenue un code dezzer premium il y a 2 ans suite à l'achat d'une enceinte jbl flip 4 et j'ai jammais utilisé ce code donc en voulant utilisé sa n'a pas marcher car le code a expiré on m'a donc conseiller de vous contacter. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
RubisTiny Dancer
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écoute deux appareils compte famille

Bonjour j’ai un compte Deezer family mais je ne peux pas écouter simultanément sur deux appareils différents

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Clem25
Super User
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
adav974Tiny Dancer
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compte gratuit

BonjourJ ai pris l option gratuit qui est expiré et j'arrive pas soit a supprimé mon compte ou passer sur l'option premium. Quelqu'un peux m'aider svp? 😀 Merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Julie.UrsltTiny Dancer
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comment récupérer mon compte deezer etudiant ?

Suite à une fraude bancaire j'ai du faire d'opposition à ma carte et si coup le prélèvement automatique à pas pu passer et Deezer a résilier mon abonnement, comment faire pour le récupérer sans perdre mon compte actuel ?

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Clem25
Super User
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SdeanazTiny Dancer
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probleme reabonnement

Je n’arrive pas à me réabonner. Mon abonnement s’est stoppetout seul sans raison 

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Clem25
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
marillette72Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

problème d'abonnement

Je constate plusieurs paiements Deezer sur mon compte par mois.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
KewvinTiny Dancer
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debiter plusieurs fois

Bonjour, j’aimerais savoir pourquoi j’ai étais débitée à deux fois l’abonnement ? Merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
I
Tiny Dancer
Ines045Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

prélèvement injustifié

Cela fait maintenant 4 mois que deezer me prélève 9€ sur mon compte pour un abonnement que je n’ai pas, ayant un compte gratuit. De plus, cela fais plus de 6 mois que je n’ai pas écouter de musique avec deezer. Après plusieurs message de plainte, on devait me recontacter pour régler ce souci et me rembourser mais au final on me prélève toujours. Honteux !

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
captain007971Tiny Dancer
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Deezer Famille inoperant

J'ai associé dans le cadre de l'abonnement deezer famille ma fille et ma femme. Quand l'une écoute je suis coupé. Ma femme se voit imposer votre pub. Est ce normal ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
chiara2010Tiny Dancer
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abonement deezer

Bonjour, nous avons eu en cadeau avec l achat  d une enceinte Jbl une carte Deezer d une valeur de 60 e pour 4 mois de musique illimitée. Nous avons essayé d utiliser cette carte sur le compte de notre fille, mais cela n a pas marché nous avons eu un message d erreur. Nous avons essayé de refaire l’opération en pensant créer un autre compte mais le site nous dis que le num de la carte est invalide.merci d avance de votre aide cordialement 

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mrsmiley9
Lover
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sébastien.ArfeuxTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

pb renouvellement d abonnement

 onjoyr je viens de payer sur applepay en reniuvelleme t abo famille et cela ne marche pas qui dois je contacter 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
metalulucaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

paiement

Bonjour...après paiement acceptés aujourd'hui on me demande de me réabonner? Plus rien ne fonctionne ?

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Axouuu
Super User
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
JuleseeeeTiny Dancer
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abonnement prenium family

  

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Axouuu
Super User
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
Damien.VilleneuveTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

son de meilleure qualité possible?

Bonjour, présentement je paie 10.99$ au Canada pour Deezer Premium. Je choisi toujours l’option “Haute fidélité” mais est-ce que j’ai le meilleur son possible? Parce que avant je payais 15$ pour Deezer HiFi et je sais pas trop pourquoi j’ai été rétrogradé .. Merci! 

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Adrien TalbertTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

problème abonnement

 Bonjour,Je suis abonné Deezer depuis un an, et suite à l’expiration de ma carte j’ai dû renouveler cet abonnement.J’ai renouveler l’abonnement avec le même compte via Apple. Cette souscription ne semblait pas fonctionner, puisque j’avais toujours des publicités.J’ai donc résilier cet abonnement via Apple.Je me suis rendu sur l’application pour renouveler l’abonnement directement avec Deezer, mais l’abonnement famille que je possède à 14,99 euros mais proposer uniquement à plus de 17 € ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
yasmine25Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre famille

Bonjour j'ai reçu une offre famille a 12.99€  quand j'essaie de m'abonner ça me propose une offre à 3.99€ puis 17.99€. je dois faire quoi  merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
Yass691Tiny Dancer
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resilier abonnement

Svp repondez a mon mail je doit resilier mon abonnement avant le 19/07/2022

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Axouuu
Super User
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AmbrelnTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

passage de tarif etudiant a premium

Bonjour j’avais un abonnement étudiant à 4.99€ puis il est passé à 5,99€ et là je viens de passer en Deezer premium a 10,99€ alors que je ne l’ai pas demandé et je suis toujours étudiante, est ce que c’est déjà arrivé à quelqu’un ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
ROHRTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonnement

Bonjour, je viens de me rendre compte que mon  abonnement est facturée 10.99€ depuis le mois de avril alors que j'avais souscrit un abonnement étudiant.Pouvez vous corriger le soucis et me rembourser le trop perçu Merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
bebelleisaTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement Deezer prenium

Je souhaite profiter d'une offre orange, mais je n'y parviens pas

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
FifinouneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement gratuit

On me propose une offre pour profiter gratuitement de l'offre famille pendant 6 mois mais quand je clique sur le lien, c'est une offre premium qui m'est proposée. Comment faire pour bien avoir l'offre famille?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales