Impossible de changer mon offre actuelle en offre Deezer famille

Bonjour, 

Cela fait peut être 1 an que j'étais abonné.e à l'offre Deezer premium pour ma musique mais j'ai récemment voulu en changer pour prendre l'offre Deezer famille.

Le problème étant le fait que je ne puisse pas effectuer le changement car je cite "Operation impossible car vous avez déjà bénéficié de l'offre.". C'est problématique car j'ai attendu la fin de mon abonnement (je l'ai résilié) mais je ne peux pas en prendre un nouveau avec la même carte bancaire.

Merci de m'aider. 

Bonne journée. :)