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One Hit Wonder
cracot
One Hit Wonder
January 23, 2022

Fonctions HIFI non activées après échéance facturation

Bonjour,

Mail reçu de Deezer le 12 décembre annonçant l’upgrade en HIFI et le changement de prix à la prochaine facturation 
- Echéance de facturation le 18 janvier et prélèvement bancaire : ok
- 23 janvier : toujours pas de HIFI - abonnement Premium habituel sans changement depuis 6 ans : ko
Peut-on avoir une explication et un suivi sérieux du sujet svp ?
merci
 

 

      3 commentaires

      Clem25
      Ultimate Superstar
      Clem25
      Ultimate Superstar
      January 23, 2022

      Salut @cracot 

      As-tu activé le son en qualité HiFi depuis les paramètres audio sur l’application/web? 

      Musicalement :notes:

      (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
      One Hit Wonder
      cracotAuteur
      One Hit Wonder
      January 25, 2022

      Je n’ai le choix qu’entre « basique/standard/haute qualité » comme cela est le cas depuis la souscription de mon abonnement Premium il y a 6 ans. Pas de choix « hi-fi »

      Clem25
      Ultimate Superstar
      Clem25
      Ultimate Superstar
      January 25, 2022

      @cracot d´accord! Après comme ton renouvellement a eu lieu le jour du changement, il se peut qu´il faille que tu attendes le 18 février prochain.. de combien était le montant le 18 janvier? S´il était de 9.90 alors cela veut dire que tu es encore sous l´ancien forfait Premium et qu´il faut que tu attendes le 18 février…

      Bonne soirée à toi 

      (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
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