Fin de l’avantage orange premium

Forum|Forum|6 years ago
July 17, 2020
18 commentaires
3863 vues

Bonjour,

Je suis abonné à la fibre optique Orange avec l’avantage Deezer Premium depuis plusieurs années.
J’ai eu la désagréable surprise de voir il y a 48h (15/07/2020) que cet avantage avait été résilié.
Le service client Orange n’a pas été capable de m’en dire plus mais je ne suis pas le seul à avoir eu l’avantage deezer premium supprimé car ils ont eu plusieurs appels de clients mécontents.

Quelqu’un a t il des informations ?

ORANGE

Meilleure réponse par Lindsay Geraldo

Bonjour @patou4314 ! La souscription a une offre Deezer via Orange n’entraine pas la résiliation automatique de votre abonnement souscrit directement avec nous. Vous devez le résilier vous meme, attendre la fin du mois payé, puis associer votre offre Orange a votre compte Deezer comme ceci: Associer offre Orange-Deezer. Si vous avez d’autres questions, je vous invite à contacter notre support pour que nous puissions vous porter assistance : http://dzr.fm/dp7S9S. Merci 😊

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A

alpha34150

Roadie

bonjour,

j’ai moi aussi un problème d’abonnement, je m’explique:

j’ai changer mon forfait deezer que je payer seul pour le déplacer avec orange.

Depuis j’essaie de me connecter sur deezer en associent orange avec deezer , je reçois bien le code par SMS mais surprise quand je suis connecter mon compte n’ai pas premium.

pouvez vous m’aider ?

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @alpha34150, l’activation de l’offre Premium via Orange peut prendre 48 heures, jusqu’à 72 heures maximum. Passé ce délai, contacte l’assistance Orange si ce n’est toujours pas activé.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

S

sophiemarque

Roadie

Bonjour,

j’ai Deezer Premium au travers d’Orange. Je n’ai pas changé d’abonnement, ni d’option, et du jour au lendemain, mon compte Deezer Premium n’est plus accessible.

Silence radio d’Orange. Que faire ?

Merci d’avance,

Sophie

Leila

Ultimate Superstar

Bonjour @sophiemarque,

Je t’invite à contacter directement le support client Deezer: https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne journée !

#WeAreDeezerCommunity

P

patou4314

Roadie

patou4314 bonjour moi je paye deezer sur ma facture orange et deezer me preleve sur mon compte banquaire j ai appele orange il mon dit de vs joindre donc j attends une eponse de votre part parceque le n de tel qui est sur votre site ne marche pas merci patricia

L

Lindsay GeraldoRéponse

Hitmaker

Bonjour @patou4314 ! La souscription a une offre Deezer via Orange n’entraine pas la résiliation automatique de votre abonnement souscrit directement avec nous. Vous devez le résilier vous meme, attendre la fin du mois payé, puis associer votre offre Orange a votre compte Deezer comme ceci: Associer offre Orange-Deezer. Si vous avez d’autres questions, je vous invite à contacter notre support pour que nous puissions vous porter assistance : http://dzr.fm/dp7S9S. Merci 😊